Sosyal Medyada Kullanıcı Deneyimi Geliştirmek İçin Öneriler

Sosyal medya stratejileri arasında yer alan UX kullanıcıların sosyal medya ortamında deneyimlerini geliştirme üzerine rol oynamaktadır. Bu sayede kullanıcılar sosyal medya ve uygulamalar içerisinde doğru eylemlerde bulunarak eylemlerini başarılı bir hale getirebilirler.

Kullanıcıları İyi Tanımak

Kullanıcı deneyimi geliştirmek için yapılması gereken temel işlemlerden birisi öncelikle kullanıcıları iyi bir şekilde tanımaktır. Sosyal medya hesapları ya da web siteleri bünyesinde yer alan kullanıcıları iyi bir şekilde analiz etmeden bu stratejinin başarılı sonuçlanması mümkün olmayacaktır. Bu nedenle yapılması gereken en önemli şeylerden birisi öncelikle kullanıcı alışkanlık ve beklentilerini analiz etmektir. Ardından gösterilen faaliyetler doğrultusunda kullanıcılar iyi bir şekilde tanındığı için uygun adımlar atılabilir.

Kullanıcılarınızı iyi tanımanız web sitenizin ya da uygulamanızın doğru kişilere başarılı bir şekilde hitap etmesini sağlar. Böylece kullanıcı sayısı da her geçen gün gözle görülür bir şekilde artacak, buna bağlı olarak hizmet kaliteniz de yükselişe geçecektir.

Kullanıcı Dostu Ara Yüz

Dijital pazarlama sosyal medya faaliyetleri için kullanıcılar özelinde yapılması gerekenler birisi de web sitesi ya da sosyal medya hesabının kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olmasıdır. Kullanıcılara sunulan bu basit ve pratik ara yüz seçenekleri sayesinde kullanıcılar eylemlerini kolay bir şekilde yerine getirebilirler. Ara yüz üzerinde pratik eylemlerde bulunabilen kullanıcılar ise bu durumdan oldukça memnun kalacaktır. Karmaşık ve kolay olmayan bir ara yüz tasarımı kullanıcıları zorlayacağı için tercih haline gelmeyecektir.

Ara yüz tasarımında birbiriyle uyumlu renk ve tema kullanımı da genel olarak bir bütünlük sağlayacağı için daha profesyonel olacaktır. Web siteniz ya da uygulamanıza bakıldığında genel olarak bir bütünlük olması önemlidir. Aynı zamanda kullanıcılar aradıkları tüm kategorileri ara yüz üzerinde rahatça bulmalıdır.

Kullanıcı Düşüncelerini Önemseme

Etkileşim arttırma için de üzerinde durulması gereken noktalardan birisi kullanıcıların düşünce ve beklentilerini önemsemektir. Bazı yöntemleri belirli zaman aralıklarıyla uygulayarak kullanıcıların web siteniz ya da uygulamanız hakkındaki düşüncelerini öğrenebilirsiniz. Bunu için bir anket oluşturabilir , test oluşturabilir ya da geri bildirim formları düzenleyebilirsiniz. Kullanıcılarınızdan alacağınız her türlü geri dönüş faaliyetlerinizi geliştirme konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Geri dönüşlerin tümünü dikkate almanız ise kullanıcılarınızın deneyimleri ile birlikte daha iyi hizmetler sunmanızı sağlar.

Düşüncelerinin önemsendiği fark eden kullanıcılar web site ya da mobil uygulamanızı aktif bir şekilde kullanmaya devam edecektir. Bu sayede her geçen gün mevcut kullanıcı sayınızın artması da mümkün hale gelir.

İstatistikleri Takip Etme

Sosyal medya optimizasyonu için uygulamanız gereken önemli eylemlerden birisi de web site ya da uygulama istatistiklerinizi düzenli bir şekilde takip etmenizdir. İstatistik analizine değer vermeniz her daim kullanıcılarınızın beklentilerini tespit etmenizi de sağlayacaktır. Bunun için belirli aralıklar ile istatistik kontrolü yaparak faaliyetlerinizde hangi noktaları geliştirmeniz gerektiğini de öğrenebilirsiniz. İstatistik takibi yapmanız aynı zamanda web siteniz ya da uygulamanız bünyesindeki hizmet gelişimini görmenizi de sağlayacaktır. İstatistikleri takip etmenizin mevcut kullanıcılarınızın deneyimlerini tespit etme konusunda da önemlidir.

Düzenli Olarak İyileştirme Çalışmaları Yapma

Eğer kullanıcılarınıza daha iyi hizmetler sunmak istiyorsanız düzenli bir şekilde web sitenizde ya da uygulamanızda iyileştirme çalışmaları yapmanız gerekir. Özellikle belirli periyotlar ile altyapı geliştirme çalışmaları yapmanız kullanıcıların her daim kesintisiz bir deneyim yaşamasını sağlayacaktır. Bunun yanı sıra web site ya da uygulama üzerinde düzenlenmesi gereken bir hizmet bulunuyorsa bu eylemleri de iyileştirmelisiniz. Böylece kullanıcılarınız her daim en güncel ve yenilikçi olanaklardan yararlanacaktır.