E-Ticaret İçin Sosyal Medya Stratejileri

E-ticaret pazarlama yöntemleri günümüzde neredeyse her marka sahibi tarafından kullanılır. E-ticaret sitesine sahip olan kişiler aynı zamanda sosyal medya hesapları da açarak daha geniş kitlelere hitap etmeyi amaçlar. Doğru izlenen stratejiler sonrasında bu amaç uygun bir şekilde yerini bulmaktadır.

Doğru Sosyal Medya Hesabı Seçimi

Sosyal medya stratejileri arasında sayılabilecek en temel unsur öncelikle hangi sosyal medya hesabına sahip olacağınızı seçmektir. Bunun için öncelikle marka imajınızı ve marka kişiliğinizi detaylı bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Markanızla uyum sağlamayan sosyal medya mecraları doğru hedef kitleyi bulmanızı engelleyeceği için bu mecralar üzerinde amacınızı yerine getirmeniz mümkün olmayabilir.

Memnuniyet İçerikleri Paylaşma

Ürün ya da hizmetleriniz için sosyal medya hesabı açtıktan sonra yapmanız gereken paylaşımlar arasında memnuniyet içerikleri paylaşmak da olmalıdır. Bu sayede hesabınızı takip eden ancak henüz sunduğunuz ürün ve hizmetten yararlanmayan kişilerin size olan güveni artar. Müşterilerinizin memnuniyet mesajlarını ya da yorumlarını paylaşmak marka imajınızı büyük ölçüde güçlendirecektir.

Yorumlara Cevap Verme

Dijital satış stratejileri arasında potansiyel müşterilerinize gösterdiğiniz ilgi de büyük bir önem taşır. Açtığınız sosyal medya hesabı bünyesinde tarafınıza gelen tüm iyi ve kötü yorumlara cevap vermeye çalışmalısınız. Bu sayede potansiyel müşteri size olumsuz bir yorumda bulunmuş olsa dahi gösterdiğiniz ilgi onu tatmin edecek ve daha yapıcı olmaya sürükleyecektir. Müşterilerinize cevap verirken saygı ve kibarlık çerçevesini elinizden bırakmamanız gerekir.

Kaliteli İçerik Paylaşımı

Pazarladığınız ürün ya da hizmet her ne olursa olsun sosyal medya hesaplarınız üzerinden her zaman kaliteli içerik paylaşmaya özen göstermelisiniz. İçeriklerinizin görüntü ve ses kaliteleri kullandığınız ekipman aracılığıyla ortaya çıkacaktır. Bunun yanı sıra konsept olarak da kalitenizden ödün vermemeli ve yaratıcı içerik fikirlerine açık olmalısınız. Bu durum içeriklerinizin sosyal medya uygulamalarında popüler olmasını sağlayabilir. Pazarladığınız ürün ya da hizmetin dışında bir unsuru bu sosyal medya hesapları üzerinden paylaşmamalısınız.

Kampanya ve İndirimler

Sosyal medya reklamcılığı konusunda belirli aralıklarla takibini yapmanız gereken başka bir unsur ise kampanya ve indirimler olacaktır. Potansiyel ve sadık müşterilerinizle paylaştığınız bu indirim duyuruları kısa bir süreliğine dahi olsa satış oranınızı artıracaktır. Ürün ve hizmetlerinizden memnun kalan kişilerse indirim süresi dolduğunda dahi aynı şekilde sizi tercih etmek isteyecektir. Belirli aralıklarda yapacağınız kampanya ve indirimler aynı zamanda takipçilerinizin kendini değerli hissetmesine neden olur. Kampanya ve indirim oranlarını belirlerken kendi karınızı gözetmeyi de unutmamalısınız.

Doğru Hedef Kitleye Hitap Etme

Eğer hedef kitlenizi doğru bir şekilde belirlemezseniz stratejileriniz mükemmel olsa dahi bu aşamada işe yaramayabilir. Bunun için öncelikle ürün ve hizmetinize hangi yaş aralığındaki ve hangi cinsiyetteki insanların daha fazla rağbet gösterdiğini tespit etmelisiniz. Bu aşamada coğrafi özellikler de hedef kitlenizi tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Doğru hedef kitleye hitap ettiğiniz taktirde tüm stratejileriniz sorunsuz bir şekilde ilerleyecek ve sosyal medya hesabınız her geçen gün daha fazla büyüyecektir.

İstatistikleri Analiz Etme

E-ticaret büyüme aşamalarında kesinlikle atlanmaması gereken noktalardan birisi ise sosyal medya hesaplarınızın istatistikleri üzerinde inceleme sağlamaktır. Aldığınız dönüş ve etkileşimleri analiz etmediğiniz taktirde başarı ya da başarısızlık oranınızı da tam anlamıyla görmeniz mümkün olmaz. Bu durum aynı zamanda eksik kaldığınız yönlerinizi de etkin bir şekilde fark etmenizi sağlar. Aksi halde büyüme yolunda bilinçli bir şekilde ilerlemeniz mümkün olmayacaktır. Profesyonel bir hesaba sahip olan tüm kişiler hesaplarındaki etkileşim oranlarını kolay bir şekilde görebilirler.